Часто задаваемые вопросы

Удобства

• Есть ли интернет в отеле-хостеле?
  На всей территории отелей NETIZEN бесплатный высокоскоростной доступ к WI-FI.
• У вас есть бесплатная парковка?
  Да, у нас есть 3 парковочных места, которые мы с удовольствием предоставим бесплатно по запросу, если они будут свободны в день вашего заезда. Чтобы запросить бронь парковки, пожалуйста, укажите в комментарии к вашему бронированию модель автомобиля и его регистрационный номер. В случае, если все свободные парковочные места заняты, вы можете выбрать любое общественное место поблизости. Обратите внимание, что общественные места предоставляются за отдельную плату. Просим обратить внимание, что количество парковочных мест ограничено. Доступность Вы сможете уточнить при заезде.
• У вас есть камера хранения?
  Вы можете бесплатно использовать камеру хранения для временного хранения вашего багажа до заселения и после выезда до полуночи. Возможно хранение багажа на более длительный срок за дополнительную оплату, для этого обратитесь, пожалуйста, к администратору ресепшн.

Проживание

• Могу ли я приглашать друзей?
  Вы можете пригласить кого-нибудь в гости в наши общие зоны в любое время с 6:00 до 00:00. Обратите внимание, что только гости, которые проживают у нас, допускаются в номера и комнаты, и могут пользоваться зоной коворкинга без дополнительной оплаты.
• У вас есть фитнес-центр? Какие у вас есть тренажеры?
  Нет, но вы всегда можете найти партнера для йоги или бега среди наших гостей - пожалуйста, не стесняйтесь поспрашивать в лобби-баре!
• Есть ли у вас фен в комнатах?
  Чтобы у вас всегда была отличная прическа, в каждой общей ванной комнате в NETIZEN есть фен, а также ими оборудованы уборные в отдельных номерах.
• Вы предоставляете полотенца? Как часто вы меняете постельное белье?
  В каждом гибридном отеле NETIZEN полотенца и постельное белье включены в стоимость проживания. Мы меняем постельное белье и полотенца каждые 5 дней в общих комнатах и раз в 3 дня в отдельных номерах. Внеплановая смена постельного белья и полотенец также доступна за дополнительную плату
• Можно ли проживать с детьми?
  Да, в отдельных номерах с родителями или законными опекунами без ограничений по возрасту. По запросу гостям бесплатно предоставляется детская кроватка (для детей до 5 лет) и детский обеденный стул в общем доступе в лобби. В многоместных номерах дети в возрасте до 18 лет могут размещаться только в сопровождении взрослого – представителя/лидера группы. Несовершеннолетние гости старше 5 лет в составе организованной группы могут жить в многоместных номерах без взрослых, при условии, что номер выкуплен группой целиком. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
• Разрешено ли проживание с животными?
  Размещение с любыми животными запрещено.

Заселение/Выезд

• В какое время производится регистрация заезда и отъезда?
  В каждом NETIZEN вы можете заехать после 14:00, а выезд до 11 утра. За дополнительную оплату вы можете заказать услугу раннего заезда/позднего выезда. Для этого пожалуйста, обращайтесь к нашим администраторам, они на связи 24/7.
• Какие документы я должен предоставить при заезде?
  Граждане РФ должны предоставить действующий паспорт. Если среди заселяющихся есть дети, то также нужно предоставить свидетельство о рождении и документ, удостоверяющий полномочия сопровождающего лица. Иностранным гражданам нужно предоставить заграничный паспорт или другое удостоверение личности с российской визой, миграционной картой и другими действительными документами для въезда в Россию в соответствии с международными или межгосударственными соглашениями.

Еда и напитки

• В NETIZEN можно поесть?
  Мы рады предоставить вам различные закуски и напитки на баре, работающем с 08:00 до 21:00. Кроме того, всегда можно использовать нашу гостевую кухню с холодильником, тостером, мультиваркой, кулером и тостером.
• Как работает кафе-бар? Что в нем предлагается?
  Мы предлагаем пиво и другие безалкогольные напитки и закуски по разумным ценам. Мы продаем пиво только тем, кому есть 18, поэтому будьте готовы показать паспорт или ID нашему бармену. Также в нашем Waveget Кафе с 08:00 до 21:00 вы можете заказать комбо, сеты, поке, пасту, супы, салаты и горячее.
• Включен ли завтрак в стоимость проживания? Из чего состоит завтрак?

  В каждом гибрид-отеле NETIZEN вы можете вкусно и сытно позавтракать. У вас есть 5 вариантов меню на выбор (cэндвич и напиток с собой или каша/скрэмбл и сэндвич прямо в лобби-баре), возможна индивидуальная упаковка завтрака в одноразовую посуду с одноразовыми приборами. Завтрак подается каждый день с 07:15 до 10.00, по выходным до 11:00.
  
  Стоимость завтрака при предварительном заказе: 250 рублей, при оплате день в день - 290 рублей. 

• Есть ли у вас кухня, где я могу готовить самостоятельно?
  Для вашего удобства мы разместили на гостевой кухне холодильники, микроволновую печь, мультиварку, тостер, раковину и кулер. Плита для самостоятельного приготовления еды отсутствует.