Часто задаваемые вопросы

Удобства

• Есть ли интернет в отеле-хостеле?
  На всей территории отелей NETIZEN бесплатный высокоскоростной доступ к WI-FI.
• У вас есть бесплатная парковка?
  Да, у нас есть 3 парковочных места, которые мы с удовольствием предоставим бесплатно по запросу, если они будут свободны в день вашего заезда. Чтобы запросить бронь парковки, пожалуйста, укажите в комментарии к вашему бронированию модель автомобиля и его регистрационный номер. В случае, если все свободные парковочные места заняты, вы можете выбрать любое общественное место поблизости. Обратите внимание, что общественные места предоставляются за отдельную плату.
• У вас есть камера хранения?
  Вы можете бесплатно использовать камеру хранения для временного хранения вашего багажа до заселения и после выезда до полуночи. Возможно хранение багажа на более длительный срок за дополнительную оплату, для этого обратитесь, пожалуйста, к администратору ресепшн.

Проживание

• Могу ли я приглашать друзей?
  Вы можете пригласить кого-нибудь в гости в наши общие зоны в любое время с 6:00 до 00:00. Обратите внимание, что только гости, которые проживают у нас, допускаются в номера и комнаты, и могут пользоваться зоной коворкинга без дополнительной оплаты.
• У вас есть фитнес-центр? Какие у вас есть тренажеры?
  Нет, но вы всегда можете найти партнера для йоги или бега среди наших гостей - пожалуйста, не стесняйтесь поспрашивать в лобби-баре!
• Есть ли у вас фен в комнатах?
  Чтобы у вас всегда была отличная прическа, в каждой общей ванной комнате в NETIZEN есть фен, а также ими оборудованы уборные в отдельных номерах.
• Вы предоставляете полотенца? Как часто вы меняете постельное белье?
  В каждом гибридном отеле NETIZEN полотенца и постельное белье включены в стоимость проживания. Мы меняем постельное белье и полотенца каждые 5 дней в общих комнатах и раз в 3 дня в отдельных номерах. Внеплановая смена постельного белья и полотенец также доступна за дополнительную плату
• Можно ли проживать с детьми?
  Да, в отдельных номерах с родителями или законными опекунами без ограничений по возрасту. В многоместных номерах дети в возрасте до 18 лет могут размещаться только в сопровождении взрослого – представителя/лидера группы. Несовершеннолетние гости старше 5 лет в составе организованной группы могут жить в многоместных номерах без взрослых, при условии, что номер выкуплен группой целиком. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
• Разрешено ли проживание с животными?
  Размещение с любыми животными запрещено.

Заселение/Выезд

• В какое время производится регистрация заезда и отъезда?
  В каждом NETIZEN вы можете заехать после 14:00, а выезд до 11 утра. За дополнительную оплату вы можете заказать услугу раннего заезда/позднего выезда. Для этого пожалуйста, обращайтесь к нашим администраторам, они на связи 24/7.
• Какие документы я должен предоставить при заезде?
  Граждане РФ должны предоставить действующий паспорт. Если среди заселяющихся есть дети, то также нужно предоставить свидетельство о рождении и документ, удостоверяющий полномочия сопровождающего лица. Иностранным гражданам нужно предоставить заграничный паспорт или другое удостоверение личности с российской визой, миграционной картой и другими действительными документами для въезда в Россию в соответствии с международными или межгосударственными соглашениями.

Еда и напитки

• В NETIZEN можно поесть?
  Мы рады предоставить вам различные закуски и напитки на баре, работающем 24/7. Кроме того, всегда можно использовать нашу гостевую кухню с холодильником, тостером, мультиваркой, кулером и тостером.
• Как работает кафе-бар? Что в нем предлагается?
  В каждом гибридном отеле NETIZEN работает лобби-бар. Мы предлагаем пиво и другие безалкогольные напитки и закуски по разумным ценам. Мы продаем пиво только тем, кому есть 18, поэтому будьте готовы показать паспорт или ID нашему бармену.
• Включен ли завтрак в стоимость проживания? Из чего состоит завтрак?
  В каждом гибрид-отеле NETIZEN вы можете вкусно и сытно позавтракать. Наш шведский стол включает мюсли, хлопья, кашу, яица, сосиски, порционный сыр, йогурт, тосты, джемы, масло, молоко/сок, чай/кофе и любовь, бесконечную любовь к нашим гостям. Завтраки доступны ежедневно с 07:00 до 10:00 в будни и до 11:00 в выходные дни в Москве и Санкт-Петербурге. В Будапеште ежедневно с 06:30 до 10:00.
• Есть ли у вас кухня, где я могу готовить самостоятельно?
  Для вашего удобства мы разместили на гостевой кухне холодильники, микроволновую печь, мультиварку, тостер, раковину и кулер. Плита для самостоятельного приготовления еды отсутствует.